Siate diretti e accattivanti. Pensate sempre a chi leggerà il documento: non soltanto il vostro capo o chi deve rivederlo, ma gli utenti fi nali. Come voi, anche loro hanno poco tempo. Chi sono, cosa sanno e di quali spiegazioni hanno bisogno?
Cercate di vedere l’argomento dal punto di vista del
lettore:
Coinvolgetelo evitando uno stile troppo impersonale,
rivolgetevi a lui direttamente.
Immaginatevi quali domande potrebbe porvi
e accertatevi che il testo contenga la risposta, e
magari usate le domande per i sottotitoli: “Cosa
cambierà con questa nuova politica?” “A cosa
serve?” “Chi sarà interessato?” “Quali obiettivi ci
proponiamo?”
Tenete vivo l’interesse. Date soltanto le informazioni
di cui il lettore ha realmente bisogno,
senza aggiungere dettagli superfl ui sulle procedure
della Commissione europea e formalità interistituzionali.
Per la maggior parte dei lettori tutto
ciò è irrilevante e non fa che raff orzare l’immagine
di una Commissione burocratica e lontana.
Se queste informazioni sono davvero essenziali,
indicate brevemente perché.
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